Indicadores de Experiencia Paciente: la encuesta

Las encuestas de satisfacción del paciente, en los centros sanitarios, están perdiendo muchas oportunidades ante la cantidad y la calidad de información que se puede conseguir gracias a otras técnicas ... Read more

La marca sanitaria

30-11-1730-08-18 Marketing Médico

La marca sanitaria es un intangible y se podría definir como la imagen que proyecta el hospital o la clínica. Esta imagen no es física, no se ve con los ... Read more

CXO o Responsable de Experiencia del Paciente

14-11-1731-08-18 Experiencia Paciente

Los Estados Unidos llevan más camino recorrido que nosotros en distintos campos y el de la Experiencia del Paciente no es distinto. Lo que podría parecer una desventaja, se puede ... Read more

La Experiencia del Paciente en 2017

27-10-1730-08-18 Experiencia Paciente

El nuevo informe del Beryl Institute nos enseña en qué punto se encuentra la Experiencia del Paciente en 2017 en el mundo. ¿Cuáles son las principales conclusiones? ¿Hacia donde se ... Read more

Formar en la comunicación médico-paciente: ¿cómo y por qué?

14-08-1730-08-18 Experiencia Paciente

Os dejamos aquí nuestro último post publicado en Avances en Gestión Clínica, dónde reflexionábamos sobre unos de los temas que generan el mayor volumen de quejas y reclamaciones por parte ... Read more

Cursos y talleres para directivos de salud: Repensando la organización en función de la experiencia del paciente

13-02-1730-08-18 Experiencia Paciente

El próximo 25 de mayo tendrá lugar el curso para directivos impartido por Anna Sant, consultora en Experiencia Paciente de Lacocomedic. El curso forma parte del Programa de Update Directivo ... Read more

La mejora de la experiencia paciente, una oportunidad para el sistema de salud

11-11-1630-08-18 Experiencia Paciente

Otorgar al equipo médico un papel participativo y de liderazgo en la mejora de la experiencia paciente es clave para el éxito y oportunidad para el sistema

La empatía como epidemia necesaria, en “Avances en Gestión Clínica”

17-10-1630-08-18 Experiencia Paciente

En nuestro primer post para “Avances en Gestión Clínica” comentamos la paradoja de la falta de empatía en el sistema de salud, y cómo contribuir a generarla

Xpatient Barcelona Congress, por un cambio de modelo asistencial

19-09-1630-08-18 Experiencia Paciente, Marketing Médico

El Xpatient Barcelona Congress invita a debatir sobre el cambio de modelo asistencial: métodos de evaluación, tecnologías de soporte, metodologías de implantación y experiencias innovadoras.

El enfoque en la experiencia y su efecto en los resultados clínicos, financieros y sociales

25-08-1630-08-18 Experiencia Paciente, Marketing

¿Qué evidencias hay del impacto de la experiencia del paciente en los resultados? ¿cuán útil puede llegar a ser un proyecto paciente?

Artículo en ACES Info: Mejorar la experiencia del paciente, ¿para qué?

06-06-1630-08-18 Marketing

Traducimos aquí el artículo que nos ha publicado este mes la revista de la Asociación Catalana de Entidades de Salud (ACES) sobre la experiencia del paciente.

Novedades en el Patient Experience Summit

30-05-1630-08-18 Experiencia Paciente, Marketing

Novedades y tendencias en torno a los proyectos de mejora de la experiencia del paciente en el Patient Experience Summit 2016, que tuvo lugar en Cleveland ante cerca de 2.000 ... Read more