El Plan de Comunicación de la marca sanitaria

¿Quieres captar nuevos pacientes? Pues una de las piezas que vas a necesitar para conseguirlo es tener un buen plan de comunicación. De hecho, todos los hospitales, centros y organizaciones ... Read more

Lean Healthcare es Experiencia Paciente, ¿sí, seguro?

15-01-1821-11-18 Experiencia Paciente

Una organización sanitaria debe gestionarse de forma eficaz y eficiente. Es decir, debe conseguir sus objetivos y tener la capacidad de buscar los recursos necesarios para lograrlos. Aquí es donde ... Read more

El color en el branding del sector sanitario

29-12-1714-09-18 Marketing Médico

En la creación de una marca médica, en algún momento, más pronto que tarde, hay que pasar por el logo. Igual que cualquier otra marca. Eso significa, entre otros muchos elementos, ... Read more

Indicadores de Experiencia Paciente: la encuesta

13-12-1731-08-18 Experiencia Paciente

Las encuestas de satisfacción del paciente, en los centros sanitarios, están perdiendo muchas oportunidades ante la cantidad y la calidad de información que se puede conseguir gracias a otras técnicas ... Read more

La marca sanitaria

30-11-1730-08-18 Marketing Médico

La marca sanitaria es un intangible y se podría definir como la imagen que proyecta el hospital o la clínica. Esta imagen no es física, no se ve con los ... Read more

CXO o Responsable de Experiencia del Paciente

14-11-1731-08-18 Experiencia Paciente

Los Estados Unidos llevan más camino recorrido que nosotros en distintos campos y el de la Experiencia del Paciente no es distinto. Lo que podría parecer una desventaja, se puede ... Read more

La Experiencia del Paciente en 2017

27-10-1730-08-18 Experiencia Paciente

El nuevo informe del Beryl Institute nos enseña en qué punto se encuentra la Experiencia del Paciente en 2017 en el mundo. ¿Cuáles son las principales conclusiones? ¿Hacia donde se ... Read more

Formar en la comunicación médico-paciente: ¿cómo y por qué?

14-08-1730-08-18 Experiencia Paciente

Os dejamos aquí nuestro último post publicado en Avances en Gestión Clínica, dónde reflexionábamos sobre unos de los temas que generan el mayor volumen de quejas y reclamaciones por parte ... Read more

Cursos y talleres para directivos de salud: Repensando la organización en función de la experiencia del paciente

13-02-1730-08-18 Experiencia Paciente

El próximo 25 de mayo tendrá lugar el curso para directivos impartido por Anna Sant, consultora en Experiencia Paciente de Lacocomedic. El curso forma parte del Programa de Update Directivo ... Read more

La mejora de la experiencia paciente, una oportunidad para el sistema de salud

11-11-1630-08-18 Experiencia Paciente

Otorgar al equipo médico un papel participativo y de liderazgo en la mejora de la experiencia paciente es clave para el éxito y oportunidad para el sistema

La empatía como epidemia necesaria, en “Avances en Gestión Clínica”

17-10-1630-08-18 Experiencia Paciente

En nuestro primer post para “Avances en Gestión Clínica” comentamos la paradoja de la falta de empatía en el sistema de salud, y cómo contribuir a generarla

Xpatient Barcelona Congress, por un cambio de modelo asistencial

19-09-1630-08-18 Experiencia Paciente, Marketing Médico

El Xpatient Barcelona Congress invita a debatir sobre el cambio de modelo asistencial: métodos de evaluación, tecnologías de soporte, metodologías de implantación y experiencias innovadoras.