La Experiencia del Paciente en 2017

El nuevo informe del Beryl Institute nos enseña en qué punto se encuentra la Experiencia del Paciente en 2017 en el mundo. ¿Cuáles son las principales conclusiones? ¿Hacia donde se ... Read more

Formar en la comunicación médico-paciente: ¿cómo y por qué?

14-08-1706-02-18 Experiencia Paciente

Os dejamos aquí nuestro último post publicado en Avances en Gestión Clínica, dónde reflexionábamos sobre unos de los temas que generan el mayor volumen de quejas y reclamaciones por parte ... Read more

Cursos y talleres para directivos de salud: Repensando la organización en función de la experiencia del paciente

13-02-1706-02-18 Experiencia Paciente

El próximo 25 de mayo tendrá lugar el curso para directivos impartido por Anna Sant, consultora en Experiencia Paciente de Lacocomedic. El curso forma parte del Programa de Update Directivo ... Read more

La mejora de la experiencia paciente, una oportunidad para el sistema de salud

11-11-1606-02-18 Experiencia Paciente

Otorgar al equipo médico un papel participativo y de liderazgo en la mejora de la experiencia paciente es clave para el éxito y oportunidad para el sistema

La empatía como epidemia necesaria, en “Avances en Gestión Clínica”

17-10-1606-02-18 Experiencia Paciente

En nuestro primer post para “Avances en Gestión Clínica” comentamos la paradoja de la falta de empatía en el sistema de salud, y cómo contribuir a generarla

Xpatient Barcelona Congress, por un cambio de modelo asistencial

19-09-1606-02-18 Experiencia Paciente, Marketing Médico

El Xpatient Barcelona Congress invita a debatir sobre el cambio de modelo asistencial: métodos de evaluación, tecnologías de soporte, metodologías de implantación y experiencias innovadoras.

El enfoque en la experiencia y su efecto en los resultados clínicos, financieros y sociales

25-08-1606-02-18 Experiencia Paciente, Marketing

¿Qué evidencias hay del impacto de la experiencia del paciente en los resultados? ¿cuán útil puede llegar a ser un proyecto paciente?

Artículo en ACES Info: Mejorar la experiencia del paciente, ¿para qué?

06-06-1606-02-18 Marketing

Traducimos aquí el artículo que nos ha publicado este mes la revista de la Asociación Catalana de Entidades de Salud (ACES) sobre la experiencia del paciente.

Novedades en el Patient Experience Summit

30-05-1606-02-18 Experiencia Paciente, Marketing

Novedades y tendencias en torno a los proyectos de mejora de la experiencia del paciente en el Patient Experience Summit 2016, que tuvo lugar en Cleveland ante cerca de 2.000 ... Read more

¿Qué tipo de hospitales y clínicas necesitan mejorar la experiencia del paciente?

18-03-1606-02-18 Experiencia Paciente

Síntomas de hospitales y clínicas que necesitan mejorar la experiencia del paciente, aunque las encuestas de satisfacción clásicas, o los índices NPS, resulten aceptables.

Claves para la mejora de Patient Experience según el Beryl Institute

07-03-1606-02-18 Experiencia Paciente

Principales retos y oportunidades en relación al Patient Experience desde todos los ámbitos sanitarios: práctica clínica, hospitales y cuidados a largo plazo.

Medir la experiencia del paciente, ¿para qué?

26-02-1606-02-18 Experiencia Paciente

Tú índice NPS es correcto, tu encuesta de satisfacción también, pero la fidelización de pacientes no se consolida… ¿por qué? ¿estás seguro de estar revisando los indicadores adecuados?