Les pedimos a los pacientes que cambien sus hábitos, pero ¿y nosotros?

Hace unos días publicamos un nuevo artículo: Les pedimos a los pacientes que cambien sus hábitos, pero ¿y nosotros? en Avances en Gestión Clínica donde analizamos cómo la gestión del cambio cultural es uno de los factores más críticos en la implementación de programas de mejora de la calidad, seguridad y experiencia del paciente. Lo mismo que les ocurre a nuestros pacientes cuando les pedimos que modifiquen su comportamiento para tener una vida más saludable, nos ocurre a los profesionales sanitarios en nuestro entorno de trabajo: no nos resulta fácil cambiar nuestra manera de hacer las cosas.

Yorkshire-Patient-Experience-Toolkit
-Colaboración
-Recogida de feedback
-Dar sentido a los datos
-Definición de prioridades
-Fomentar el cambio
-Evaluación
Fuente: Improvement Academy

Enlaces de interés

Indicadores de Experiencia Paciente: la encuesta

La mejora de la Experiencia Paciente, una oportunidad para el sistema de salud

Claves para la mejora de Patient Experience según el Beryl Institute

La Experiencia del Paciente, una prioridad para más de 1.500 líderes sanitarios