Patient Journey Map, una pieza clave para la mejora de la experiencia del paciente (Parte II)

Convertir el Patient Journey Map en una potente herramienta de trabajo En el artículo anterior exponíamos la metodología para la elaboración y diseño de Patient Journey Maps (PJM) para maximizar ... Read more

Patient Journey Map, una pieza clave para la mejora de la experiencia del paciente (Parte I)

07-05-2107-05-21 Experiencia Paciente

El reto que implica la orientación al paciente de una organización de salud es en algunos casos enorme. Son necesarios cambios en la operativa y circuitos asistenciales, en los espacios ... Read more

El asistente clínico, un nuevo paso hacia una atención más centrada en el paciente

29-01-21 Experiencia Paciente

El Departamento de Salud de la Generalitat de Catalunya presentó, el pasado mes de septiembre, el nuevo Plan de fortalecimiento y transformación de la atención primaria con el principal objetivo ... Read more

Los 7 malentendidos que bloquean la experiencia del paciente como modelo de gestión sanitaria

19-10-2019-10-20 Experiencia Paciente

La experiencia del paciente es un concepto que llevamos años debatiendo en muchos foros de gestión sanitaria, y son muchas las organizaciones de salud que han aplicado metodologías basadas en ... Read more

Decálogo para una consulta virtual más humana. ¿Por dónde empiezo?

29-05-2029-05-20 Experiencia Paciente

Últimamente oímos hablar mucho de los pasos de gigante que la telemedicina está dando a raíz de la pandemia del coronavirus. Algunos creen que hemos avanzado 5 años y otros ... Read more

Grandes problemas, pequeñas soluciones: un teléfono bajo el grifo

09-04-2015-04-20 Experiencia Paciente

Hace unos días un grupo de amigos navegantes llevó a cabo una recolecta para comprar cuatro móviles impermeables y antigolpes que pudieran ser utilizados para la realización de videoconferencias entre ... Read more

IVO apuesta por la mejora de la experiencia de sus clientes, pacientes y prescriptores

13-02-2014-02-20 Experiencia Paciente

Instituto Veterinario Oftalmológico es un centro de referencia en el campo de la oftalmología veterinaria que atiende a pacientes procedentes de todo el país. La gerencia del centro, comprometida con ... Read more

El primer caso de integración perfecta entre atención primaria y especializada

03-02-2005-02-20 Experiencia Paciente

El pasado mes de noviembre, en el marco del 27º Congreso de Atención Primaria (CAMFIC) celebrado en Barcelona, tuve la suerte de poder conocer de primera mano un caso ejemplar ... Read more

La experienca del paciente y el cambio cultural: un binomio imprescindible

27-09-1930-09-19 Experiencia Paciente

La semana pasada tuve la oportunidad de asistir y participar en la cuarta edición del XPatient Barcelona Congress, evento organizado por el Hospital Clínic de Barcelona, el centro tecnológico Eurecat ... Read more

La experiencia del paciente es clave, pero… ¿qué hay de la del profesional?

12-07-1911-02-20 Experiencia Paciente

Hoy ha sido publicado, en el blog Avances en Gestión Clínica, un nuevo artículo de Lacocomedic dedicado a la experiencia del profesional. Se trata de un aspecto que a menudo ... Read more

Hospital de Granollers emprende un proceso participativo de rediseño de la asistencia sanitaria

10-07-1908-11-19 Experiencia Paciente

Lacocomedic es la consultora seleccionada para emprender este nuevo proyecto de Experiencia del Paciente Bajo el lema ‘Más de todos. Hacemos juntos el hospital que quieres’, Hospital de Granollers ha ... Read more

Y, sobre todo, no se mueva, no vaya a ser que pase el médico

14-03-1911-02-20 Experiencia Paciente

En este post os dejamos el último artículo publicado en Avances en Gestión Clínica, donde hablamos de los inconvenientes y riesgos que conlleva la fragmentación de la información en la ... Read more